Envío y recogida

Envío Nacional

Realizamos el envío con la agencia de transporte con la que llevamos más de siete años trabajando a través de 33/35 Studio, nuestros helados para chefs y restaurantes. Tenemos plena confianza en su logística y están especializados en el transporte congelado.

La empresa de transporte dispone de vehículos con un equipo de frío que asegura mantener la temperatura a -18ºC. Les avala la experiencia de trabajar para profesionales y una gestión diaria con muy pocas incidencias.

Por el momento llegamos a 25 ciudades con los códigos postales que puedes consultar aquí.
 

En los códigos postales señalados la entrega es directamente en el domicilio facilitado. Si te gustaría disfrutar nuestros helados pero vives en otra localidad o código postal, ofrecemos la alternativa de hacer la entrega en un local comercial de confianza en vez de entregarlo en tu casa. Para ello, debes escribirnos a info@esneu.com o llamarnos al 686 606 490 y encontraremos la mejor manera de gestionarlo.

Cualquier empresa o lugar de trabajo ya sea del ámbito publico o privado: un restaurante, estudio de diseño, pastelería, supermercado, colegio, ayuntamiento, taller, fábrica… Eso sí, ¡no olvides que tenga un buen congelador!

Lo ideal sería 72 horas antes, así podremos llevar a cabo una correcta preparación del pedido y con tiempo suficiente para avisar a la agencia.

De 24 a 48 horas según la localidad. Las entregas se realizan de lunes a viernes excepto festivos.
Para los destinos que no están incluidos en las entregas directas en los domicilios, se realizará según los días que tenga indicados la agencia de transporte en tu localidad.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes excepto festivos y, dependiendo de la zona en la que estés ubicad@, podrá ser de 8:00 a 16:00 horas.

Recomendamos revisar los datos facilitados para la entrega y que sean los correctos. Es también recomendable facilitar más de un número de teléfono ya que lo más importante cuando llegue el helado es que haya una persona para recepcionar el pedido y que rápidamente esté en un congelador.

Sí, el pedido mínimo es de 6 tarrinas.

Sí, si no se llega a las unidades mínimas. Dependiendo la localidad y número de cubetas, los gastos de envío serían gratuitos. Puedes consultarlo aquí.

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito a través de la web.

No, el pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito al realizar el pedido a través de la página web.

Puedes llamarnos al 686 606 490, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

Localidades y códigos postales disponibles

Alcobendas 28100/28108 a 28109
Alcorcón 28921 a 28925
Barcelona 08001 a 08042
Bilbao 48001 a 48015
Boadilla de Monte 28860
Córdoba 14001 a 14014
Coslada 28820 a 28823
Getafe 28901 a 28909
Girona 17001 a 17007
Leganés 28911 a 28919
Logroño 26001 a 26009
Madrid 28000 a 28055
Majadahonda 28221 a 28223
Málaga 29001 a 29016
Marbella 29600 a 29606
Murcia 30001 a 30012
Pozuelo 28923 a 28924
Rivas Vaciamadrid 28521 a 28523/28529
San Fernando de Henares 28830
San Pedro de Alcántara 29670/29678
Sevilla 41001 a 41092
Valencia 46001 a 46035
Vitoria 01001 a 01013/01015/01195
Zaragoza 50001 a 50019

Gastos de envío según localidad

Pedido mínimo 6 tarrinas, gastos de envío 22 euros.
A partir de 8 tarrinas, gastos de envío gratuitos.
Alcobendas, Alcorcón, Boadilla de Monte, Coslada, Getafe, Leganés, Madrid, Majadahonda, Murcia, Pozuelo, Rivas Vaciamadrid, San Fernando de Henares,
Valencia.

Pedido mínimo 6 tarrinas, gastos de envío 30 euros.
A partir de 10 tarrinas, gastos de envío gratuitos

Barcelona, Córdoba, Girona, Málaga, Marbella, San Pedro de Alcántara, Sevilla, Zaragoza

Pedido mínimo 6 tarrinas, gastos de envío 35 euros.
A partir de 10 tarrinas, gastos de envío gratuitos

Bilbao, Logroño, Vitoria.

Envío provincial

Realizamos el envío con reparto propio, es decir, con nuestro propio vehículo frigorífico y con nuestro equipo humano. No subcontratamos a ninguna empresa.

Disponemos de un vehículo propio con un equipo de frío que asegura mantener la temperatura a -20ºC. Nos avala la experiencia de trabajar mas de 7 años para profesionales de la restauración.

Por el momento sólo entregamos el producto en los códigos postales que puedes consultar aquí.

No, tenemos asignados unos días por localidades que puedes consultar aquí.

Sí, el pedido mínimo es de 3 tarrinas.

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito desde la web.

No, el pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito al realizar el pedido a través de la página web.

No, no hay ningún gasto de envío.

Tienes hasta el mismo día de reparto (consultar día de reparto aquí) antes de las 08:00h.

Puedes consultar aquí el cuadro con los días de entrega.

Dependiendo de la zona en que estés ubicad@, podrá ser de 10:00 a 17:00 de la tarde. Nos pondremos en contacto contigo para concretar la entrega.

 

Para garantizar la seguridad del cliente y de nuestro equipo, la entrega se realizará en el portal de la vivienda.

Contactaremos contigo antes de realizar la entrega para confirmar que haya alguien en la dirección indicada. Si aún así no hubiera nadie, la entrega pasaría a realizarse en el siguiente día de reparto en tu zona.

Puedes llamarnos al 686 606 490, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

Localidades y códigos postales disponibles

Alfaz del Pi/El Albir 03581
Alicante 03001 a 03016
Altea 03590
Arenales del Sol/ El Altet 03195
Benidorm 03501 a 03503
El Campello 03560
Elche 03201 a 03208
San Juan de Alicante 03550
San Juan Playa 03540
Santa Faz 03559
Santa Pola/Gran Alacant 03130
Torrellano 03320
Villajoyosa 03570

Días de entrega

Martes – Elche, Torrellano, Santa Pola/Gran Alacant, Arenales del Sol/ El Altet, Alicante.
Jueves – Santa Faz, San Juan de Alicante, San Juan Playa, El Campello, Villajoyosa, Benidorm, Alfaz del Pi/
El Albir, Altea.
Viernes –  Alicante, Santa Faz, San Juan de Alicante, San Juan Playa, El Campello.

Si no estás dentro de las localidades de reparto y no puedes acercarte a recoger tus helados en nuestro obrador, envíanos un correo a info@esneu.com o llámanos al 686 606 490 y veremos la mejor manera de gestionarlo.

Si tu código postal es distinto y estas dentro de la provincia de Alicante, la entrega se podría realizar en algún local comercial que sea de tu confianza y que disponga de un congelador (recuerda que el pedido debe de ser guardado rápidamente en un congelador una vez recepcionado).
La entrega se realizará según los días que tenga indicados la agencia de transporte en tu localidad.

Pedido mínimo 6 tarrinas, gastos de envío gratuitos.

¿Qué entendemos como local comercial?
Cualquier empresa o lugar de trabajo ya sea del ámbito publico o privado: un restaurante, estudio de diseño, pastelería, supermercado, colegio, ayuntamiento, taller, fábrica… Eso sí, ¡no olvides que tenga un buen congelador!

Recogida

No, no tenemos tienda física.

No, el pedido debe realizarse previamente a través de la web. El obrador es solo un punto de recogida

No, no hay pedido mínimo. Puedes comprar desde una tarrina hasta el infinito.

Puedes realizar el pago con tarjeta desde la web o en efectivo en el momento de la recogida (no disponemos de datáfono).

Sí, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

Antes de realizarlo, llama al 686 606 490 y haremos lo que esté en nuestra mano para buscar una solución.

En días laborables, estará preparado el mismo día que realices el pedido. Te enviaremos un sms para que vengas a recogerlo, dentro de nuestro horario de trabajo.

El helado puede llegar a viajar hasta un máximo de una hora sin que afecte a su conservación optima.

No es recomendable. La textura del helado puede verse totalmente afectada, si tardas mucho en conservarlo a la temperatura adecuada. Recuerda que, después de la recogida, debes guardar el producto lo antes posible en tu congelador.

Puedes llamarnos al 686 606 490, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

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